Веб-сайт 12348 был запущен Министерством юстиции в мае 2018 года. С этого момента количество обращений к системе превысило 170 миллионов раз. Сайт имеет более 6 миллионов зарегистрированных пользователей.
В общей сложности 922 человека, включая юристов, нотариусов и работников по оказанию юридической помощи, были отобраны министерством, чтобы сформировать команду, которая стремится предоставлять своевременные и авторитетные юридические услуги населению через веб-сайт. Сервис не стоит на месте и недавно начал помогать людям, которые знают только английский язык.
Подробнее здесь.