Операционная эффективность как главный драйвер.
Согласно новому исследованию Deloitte, охватившему 100 крупнейших юридических фирм Нидерландов, рынок профессиональных услуг разделился на два неравных сегмента по скорости внедрения искусственного интеллекта. Пока 45% фирм демонстрируют продвинутый уровень использования ИИ в нескольких департаментах, остальные 55% всё ещё находятся на стадии пилотных проектов и разрозненных экспериментов без единой стратегии.
Главными драйверами инвестиций в новые технологии выступают операционная эффективность (26%), возможность переключить юристов на более сложные задачи (25%) и защита конкурентной позиции (23%). При этом 95% опрошенных юристов заявляют о достаточной уверенности в используемых инструментах, однако уверенность далеко не всегда подкреплена институциональной готовностью фирм.
Ключевыми барьерами, сдерживающими массовое внедрение, стали нехватка профильной экспертизы (26%) и опасения по поводу юридической точности результатов, выдаваемых нейросетями (26%). Юристы либо не до конца понимают возможности ИИ, либо опасаются репутационных рисков и потенциальной ответственности за использование недостаточно проверенных алгоритмов.
Дополнительные препятствия включают вопросы защиты данных и конфиденциальности (18%), регуляторную неопределённость (15%), стоимость внедрения (9%) и культурное сопротивление внутри коллективов (7%). Авторы исследования подчёркивают, что для преодоления этих барьеров недостаточно одних технологических решений — необходимы чёткая стратегия, обучение и вовлечение руководства.
Значительным ускорителем перемен стало изменение клиентского поведения. Шесть из десяти фирм отмечают, что клиенты теперь самостоятельно выполняют часть простых юридических задач с помощью ИИ. От юрфирм ожидают более быстрых сроков, прозрачности в использовании технологий и снижения ставок, и лишь 3% опрошенных не заметили изменений в ожиданиях своих заказчиков.
Стратегическая возможность, которую открывает ИИ, заключается в переориентации юристов на консультирование высокой сложности. Респонденты видят главные выгоды в увеличении объёма стратегической работы (25%), ускорении сервиса (23%) и возможности предлагать более инновационные услуги (20%). Однако для реализации этих преимуществ требуется перестройка рабочих процессов.
Внедрение ИИ ставит под вопрос традиционную модель оплаты. Более половины опрошенных фирм (55%) поддерживают пересмотр моделей ценообразования в связи с развитием технологий и давлением клиентов. Это свидетельствует о постепенном отходе от привычной системы повременной оплаты.
Несмотря на высокий интерес к ИИ, 45% фирм не имеют чёткой стратегии коммуникации своих изменений, и только 15% считают обучение и подготовку персонала достаточными. Этот разрыв создаёт серьёзные риски: без внятного объяснения целей и обучающих программ масштабирование новых инструментов будет затруднено.
Прогноз на 2026 год, представленный в исследовании, однозначен: успеха добьются те фирмы, которые смогут объединить технологии с сильным управленческим контролем и целенаправленной работой с персоналом. ИИ не заменит юристов, но юристы, использующие ИИ, заменят тех, кто отказывается от его внедрения.
Авторы исследования приходят к выводу, что рынок перестраивается вокруг скорости, прозрачности и возможности масштабирования. Фирмы, которые смогут трансформировать эффект от автоматизации в новые клиентские предложения и современные модели ценообразования, получат устойчивое конкурентное преимущество, в то время как затягивание с внедрением грозит потерей доли рынка.
Источник: Deloitte Netherlands