Лучше меньше и лучше.
Калифорнийская компания Digital Efficiency Consulting Group (DECG), основанная ещё в 2020 году, объявила о полноценном выходе на рынок. Бизнес-модель фирмы, базирующейся в Ориндж-Каунти, строится на выявлении и устранении небольших, но критических неэффективностей в рабочих процессах клиентов, а не на рекомендации масштабных технологических реформ.
Как сообщает Consulting Mag, возглавляет DECG 25-летний ветеран отрасли Дэвид Карнил, имеющий огромный опыт в оптимизации операционной деятельности. Его подход заключается в поиске и разрешении точечных проблем, которые в совокупности могут оборачиваться для бизнеса серьезными потерями времени и выручки.
Вместо того чтобы предлагать клиентам полную «перезагрузку» бизнеса, специалисты DECG фокусируются на поиске скрытых резервов в повседневных процессах. Устранение даже одного узкого места или повторно включаемого, но забытого функционала способно принести ощутимый финансовый результат без капитальных затрат.
Консультационные услуги DECG сконцентрированы в трёх основных областях. Первая — клиентский опыт (CX) и связанные с ним рабочие процессы. Вторая — анализ операционной деятельности и процессов, особенно для производственных и дистрибьюторских компаний. Третья — целостность данных и аналитика.
Важной особенностью нового игрока на рынке заявлена его независимость от поставщиков технологий и решений. DECG позиционирует себя как вендорно-нейтрального консультанта, что, по замыслу основателя, позволяет давать максимально объективные рекомендации по улучшению работы существующих систем.
Первые отзывы клиентов подтверждают востребованность такого подхода. Партнёры отмечают, что компании часто не нуждаются в революционных изменениях, им не хватает именно ясности в запутанных операционных реалиях. Фокус на небольших, но высокоэффективных корректировках оказывается именно тем, что нужно многим организациям.
Карнил приводит показательный пример из своей практики, который лёг в основу философии DECG. Повторная активация и автоматизация всего одного неиспользуемого процесса в системе компании помогла генерировать дополнительно почти полмиллиона долларов выручки ежегодно. Эта история иллюстрирует главный принцип фирмы: превращать скрытые «выключатели» в рабочих процессах в надежные и повторяемые источники дохода.