Неуместный ответ.
Британский регулятор сделал замечание опытному партнеру юридической фирмы, который сделал «неуместный и оскорбительный» комментарий, касающийся инвалидности клиента.
Клиент, дама, страдала проблемами со зрением и юрист отправлял ей письма с использованием крупного шрифта. В какой-то момент дама попросила адвоката сделать шрифт еще больше, так как ее зрение ухудшилось.
В ответ ей было сказано, что больше шрифта просто нет, но юрист готов прийти к ней домой и писать письма на стенах, чтобы она могла их прочитать. Почти сразу даме были принесены извинения, но в итоге в дело вмешался регулятор и наказал бестактного партнера.
Подробнее здесь.